サービスは見えない内側に
リフォームで年間7億円、新築で1億5000万円を売り上げるグランディアホーム（千葉県佐倉市）は、職人を前面に押し出したチラシで安定した集客を獲得。年間約1000件の工事受注や、平均25組の月1イベントへの来場につなげている。
専属職人を前面に打ち出したチラシが好評
主役となるのは、2012年4月に結成した専属の職人集団「まごころ職人会」の職人だ。月に1回程度のペースで配布している通常のチラシはA3カラー4ページ。その表紙には、棟梁の畠山氏をはじめ、14人もの職人が本人の写真とともに実名で掲載されている。あえて「グランディアホームのリフォーム」ではなく、「まごころ職人会のリフォーム」としているところもポイント。「まごころ職人会」の部分は筆文字のフォントを使っている。
内側の2ページには、価格と商品が目立つようにデザインされている。工事種別ごとの標準工事費と工期、商品価格は別々に記載されている。例えば、キッチンリフォームの標準工事費は20万円、工期は2日、商品はLIXILの「シエラ」ならメーカー希望小売価格から55％引きの20万1000円（税別）といった具合だ。
そして、外側となる4ページ目には、ユーザーから送られた直筆の感謝の言葉や、施工後の満足度アンケートの結果、自社ショールーム「ハウジングボックス」の案内を掲載。宣伝色が強いサービスの案内は関心を持って開かないと目に付かない内側に配置し、外側を会社のイメージを伝えるもので包んでいる。
「ビジネスの成功にはキャラクターが重要。そこで、安心してリフォーム工事を任せられる自慢の職人たちをその中心に据えました。筆文字との相性が特に良かったようで、今の形ができあがった当初は、電話が鳴り止まないほどでした」（村上仁社長）
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April 25, 2020 at 07:04AM
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グランディアホーム、職人が主役のチラシが好評 - リフォームオンライン - リフォーム産業新聞
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